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Créer ou améliorer une interface utilisateur

Le 09/03/2019
par Hugo de Unscuzzy
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Travailler sur une interface utilisateur simple et bien pensée pour vos applications web en 6 étapes


Définition d’une interface utilisateur

Une interface utilisateur est ce qui permet à l’homme de se servir de la machine. Elle est là pour faire le lien entre l’outil et son utilisateur. Il en existe différents types : en ligne de commande, l’interface graphique ou encore l’interface web. C’est principalement à cette dernière que nous allons nous intéresser ici. Voyons maintenant comment créer ou améliorer une interface utilisateur et les enjeux liés à ce travail.

Créer ou améliorer une interface utilisateur

Au cours de ma carrière, j’ai rencontré des entrepreneurs aux idées incroyables et j’ai pensé qu’ils étaient les prochains grands noms de la technologie. J’ai suivi leurs progrès et cru en leurs solutions que j’ai, parfois, utilisées pour moi-même. C’est alors que j’ai réalisé qu’il existait un point commun à ces grandes idées qui n’ont jamais décollées : le logiciel n’était pas user-friendly.

Bien que la fonctionnalité soit importante, la facilité d’utilisation est souvent négligée lors de la conception d’un nouveau produit. Pourtant, il est toujours préférable d’aborder le développement de toute solution en gardant à l’esprit la notion de convivialité. Et ce, dès le début afin de ne pas s’en rendre compte une fois que le produit est déjà terminé. Il s’agit là d’une erreur que j’ai moi-même commise sur certains projets, erreur que je ne renouvelle plus aujourd’hui, car je sais désormais qu’améliorer une interface utilisateur est primordial pour la prospérité de son service.

En outre, les produits commercialisés depuis un certain temps doivent régulièrement être modifiés et leur interface utilisateur mise à jour. La technologie évolue constamment, votre produit se doit d’évoluer de la même manière.

La convivialité

Quelle est l’expérience pour l’utilisateur ? Est-elle simplifiée, automatisée, claire dans les instructions et facile dans la navigation ?

À mesure que la technologie devient plus présente et complexe, la convivialité est de plus en plus importante. Moins de clients utilisent vos solutions, plusieurs d’entre eux basculent vers des concurrents. Il est probable que cela soit dû à l’interface utilisateur que vous leur proposez. En effet, les taux d’adoption baissent considérablement si un logiciel n’est pas facile à utiliser. C’est naturel et assez logique. Idéalement, les consultants en expérience utilisateur s’associent aux développeurs et aux concepteurs pour créer un produit optimisé pour l’utilisateur final. Il est impératif de suivre six étapes essentielles pour garantir une conception et une expérience utilisateur optimales.

Améliorer une interface Step by Step

Étape 1 : La recherche.

Consultez les normes de l’industrie en étudiant le marché. C’est par là que vous devez commencer pour améliorer une interface utilisateur.
Demandez-vous : que font mes concurrents ? Est-ce que ça marche ? Où échouent-ils ? Quelles sont les plaintes courantes des clients du secteur ?

Comprenez le marché, les solutions existantes et pourquoi elles ne sont pas parfaites. Ce regard critique vous aidera à mieux faire et ainsi gagner plus de clients ou d’utilisateurs.

Étape 2 : Définir.

Vous devez établir des objectifs clairs qui rendront votre solution unique.
Que cherchez-vous à accomplir ? À quel problème répond cette fameuse solution ? Qu’est-ce qui la distingue de celle de vos concurrents ? Comment cela peut-il se traduire dans l’utilisation de votre service ?

Étape 3 : Imaginer.

Soyez créatif. Vous devez créer un produit de zéro en vous posant les bonnes questions.

Comment pouvez-vous traduire vos objectifs de façon technologique ? Quelles idées spécifiques votre utilisabilité doit-elle illustrer ? Quels sont les couleurs, le format et le style de votre produit ? Pouvez-vous rationaliser, automatiser des processus ou bien les simplifier ?

Étape 4 : Prototyper.

Créez le premier jet de votre produit et faites-le évoluer. Notez sur une feuille ce que vous avez décidé dans vos étapes de définition et d’impression. Créez des structures filaires qui détailleront le fonctionnement de votre produit et développez-les dans une technologie réelle.

Étape 5 : Tester.

Laissez au moins cinq personnes utiliser votre produit.
Qu’en disent-elles ? Leurs retours sont les clés du succès pour améliorer une interface utilisateur.

Étape 6 : Répéter.

Vous devez reproduire le cycle avec les commentaires reçus de la part des utilisateurs, puis revenir à l’étape n° 3 de notre processus.

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez résoudre leurs critiques. Restructurez vos processus et améliorez-les. Testez à nouveau et répétez encore et encore, jusqu’à ce que cela ne soit plus nécessaire. Croire que votre produit est prêt, dès le premier jet, à être lancé sur le marché est une grave erreur. Même si vous n’êtes pas obligé de prendre en compte tous les commentaires, vous devez écouter les utilisateurs et les comprendre, vous mettre à leur place. Ce sont eux que vous devez bluffer. C’est pourquoi la phase de test est la plus importante.

Le dernier conseil est de ne pas lésiner sur le site Internet, ou landing page, par lequel vos clients passent pour acheter votre produit. Un site Internet professionnel, bien conçu, peut faire bonne impression sur des clients potentiels. Une démesure dans l’information ou une mauvaise structuration peuvent, quant à elles, nuire à la navigation.

Des cas concrets pour améliorer une interface

  • Évitez d’agresser vos utilisateurs à grands coups de popups. Votre site ne doit être utilisé que pour promouvoir votre produit et travailler votre image.
  • Évitez les contenus de mauvaise qualité et dépassés. Les algorithmes de Google et d’autres systèmes d’indexation web basent les résultats de la recherche sur un contenu pertinent et mis à jour. L’oublier peut être fatal.
  • Less is More. Ne bombardez pas l’utilisateur d’informations, mais cherchez plutôt à structurer et afficher celles qu’il est venu chercher.
  • Fixez-vous des objectifs de retours utilisateurs à obtenir de manière récurrente.

La technologie évolue constamment. Il devient donc essentiel de chercher la facilité d’utilisation et de la considérer comme une priorité lorsque nous créons un produit. Il en est de même lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Vous devez, en permanence, évaluer la convivialité et l’utilisabilité et ainsi vous assurer de répondre aux besoins de vos utilisateurs. Alors, multipliez les enquêtes utilisateurs si nécessaires, restez en contact avec eux et n’hésitez jamais à remettre tout votre travail en question. Je vous invite également à répéter les étapes 3 à 6 du processus de conception UX. Chercher à améliorer une interface utilisateur doit devenir naturel pour vous.

Pour approfondir vos connaissances, cet article vous sera utile.

Je vous invite également à lire mon article sur l’importance de l’expérience utilisateur qui vient compléter cet article :

L’UX Design, pourquoi c’est primordial ?

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